Cuando presentamos una denuncia, en la mayoría de los casos, es para denunciar unos hechos reales, en los que estamos reclamando unos daños y perjuicios ocasionados a nuestra persona y/o propiedad.

En las pólizas de hogar, existe una garantía que es la de robo/hurto fuera del hogar, en la que quedan cubiertos los objetos personales (móviles, ordenadores portátiles, dinero en efectivo, ect.) de las personas que habitan en el riesgo asegurado y, para que pueda ser gestionado el siniestro correctamente, tiene que remitirse a la Correduría de Seguros la consiguiente denuncia.

En el caso que os voy a relatar, el proceso no difiere mucho de lo anteriormente mencionado.

Una persona joven, menor de edad, interpone denuncia indicando el robo de su móvil y también describiendo al autor de los hechos. La Policía a los pocos días le avisa que debe personarse en la Comisaría para una rueda de reconocimiento e identificar a la persona que le robó el teléfono.

La denunciante, ante tal situación, se derrumba psicológicamente e indica a la Policía que los hechos no ocurrieron de esa manera, que el móvil se lo robaron en la discoteca porque se dejó el bolso en uno de los asientos del local y, en este caso, desconoce al autor de los hechos.

La denuncia, aparte de estar gestionándose por la vía legal también se estaba gestionando a través de la póliza de hogar y por tanto la Compañía de Seguros ya había aceptado y tramitado el siniestro además de abonada la indemnización íntegra del valor del teléfono móvil al asegurado.

En estos momentos esta denuncia, aparentemente inofensiva, se está instruyendo en la Juzgado de Instrucción y, según lo que dictamine el Juez, seguirá por la vía Penal, aunque siendo el denunciante menor de edad, finalizará en el Juzgado de Menores.

Desde la Comisaría han solicitado al denunciante  la devolución de la indemnización a la Compañía de Seguros.

En definitiva, realizar denuncias falsas está penado y perseguido. En las pólizas de hogar, automóvil, multirriesgo, etc. existen garantías que nos pueden ayudar mucho en este tipo de siniestros sin que debamos falsear la verdad. No es necesario.

Siempre he pensado que la moral y la ética están por encima de todas las cosas.

Pero hay días como hoy en los que dudo de ello. Cuento el caso:

Una asegurada hace un mes aproximadamente nos llamó porque aparcando en su garaje, no le avisó el control de aparcamiento del vehículo y dio un leve toque al vehículo estacionado detrás de ella.

Digo leve porque como muestran las fotos que os acompaño, no pudo ser mucho a tenor de lo que ella se había hecho.

Nos contó que dejó una nota al contrario (esto no lo hace todo el mundo, casi nadie de hecho!!!) con su nombre y teléfono para hacerse cargo.

Al cabo de unas horas el perjudicado la llamó y se dieron los datos. Abrimos parte de siniestro y quedamos a la espera de que el perjudicado hiciera lo mismo con su compañía.

Bueno pues cual es nuestra sorpresa que hoy avisan de la aseguradora a nuestra asegurada indicándole que los daños del contrario ascienden a 800 euros. Todo el paragolpes y un faro!!!

Lógicamente ella escandalizada nos avisa y dice que bajo ningún concepto pasó de un arañazo!!!

Para que se vea que a veces la bondad no nos hace justicia y nuestra recomendación como corredores de seguros siempre será DEJAR LA NOTA pero al mismo tiempo HACER UNA FOTO DEL GOLPE QUE LE HEMOS CAUSADO AL TERCERO para evitar que a nuestra costa se costee una reparación mayor.

Siempre me llama la atención  que los aseguradores ricen tanto el rizo como para recomendar seguros que nadie necesita o vender el seguro más caro posible aún cuando el cliente no lo necesita o al menos, no en tanta cuantía de capitales o coberturas como recomiendan.
Esto es así porque estamos inmersos en una cultura de consumo desaforado  por una parte y por otra porque los comerciales de todo tipo venden lo más que pueden para maximizar ganancias, es decir, comisiones.
Y no solo los brokers financieros de la City o Wall Street,  tan de moda esto días, sino también los mediadores de seguros de por aquí. Hoy voy a poner dos ejemplos: » Read more: Seguros innecesarios

El Colegio de Mediadores de Madrid,  pone una vela a dios y otra al diablo.

Al parecer llega a acuerdos con la banca (revista ASEGURADORES) para que ésta nos coloque sus productos, pero no se qué acciones concretas lleva a cabo para evitar que la banca-seguros nos coma más  terreno. Dirán que lo cortés no quita lo valiente, pero más que engatusarnos con melifluas bagatelas no sería más coherente  coger  el toro por los cuernos y  no permitir que la banca nos atropelle?

¿No será que es más cómodo estar a bien con la banca y no disgustarla?

No perdamos de vista la función de un Colegio profesional: defender los intereses del colectivo; no aliarse con el enemigo.