Также важно понимать, как CAC вписывается в общий операционный бюджет компании, поэтому траты должны быть рациональными и обоснованными. Задача маркетолога заключается в том, чтобы найти правильный баланс. При этом нет никакого правила, что имея https://maxipartners.com/ другие пропорции, бизнес не будет успешным. Вывести универсальный показатель САС не представляется возможным. Все зависит от конкретного бизнеса и его маркетинговой модели. Продвинутый уровень расчёта CAC интересен прежде всего маркетологам.
В таком случае доходы от последующих продаж перекроют маркетинговые расходы на привлечение клиента. Рассчитав показатель, компания сможет оптимизировать рекламу, отключить неэффективные каналы и тратить больше на те, что приносят максимальный доход. После расчёта CAC можно найти способы оптимизации показателя, которые позволят тратить меньше денег, а получать — больше.
Как рассчитать и поддерживать хорошую САС — стоимость привлечения клиента. Рекомендации SaaS-бизнесу
Если вы можете сотрудничать со своей финансовой командой по CLTV и сроку окупаемости – еще лучше. Введя базовые затраты в эту совокупность, мы теперь гораздо лучше понимаем, какую рекламу активнее продвигать в праздничные дни, а какую немедленно прекратить. Лучшие маркетологи мира помогают своим компаниям расти в долгосрочной перспективе. Однако периодически маркетологи, кажется, проходят через волну коллективного безумия, когда забывают о «долгосрочной» части и начинают преследовать рост любой ценой.
Тщательно просчитанная метрика CAC позволяет оценить рентабельность бизнеса в целом и выбирать наиболее выгодные и эффективные каналы привлечения клиентов. Простая формула расчёта CAC не даёт представления об эффективности маркетинга и не оценивает отдачу каждого рекламного канала. А именно это важно для формирования правильной маркетинговой стратегии. Важно создавать что-то полезное для аудитории и улучшать продукт. Например, внедрять дополнительный функционал по запросам пользователей. Это поможет проработать позиционирование, больше заработать на существующих клиентах и привлечь новых.
Как рассчитать CLTV/CAC и почему это полезно
В большинстве компаний продукт, разработка и поддержка не включены в CAC (обычно это часть R&D). Но если ваш бесплатный продукт обеспечивает основной приток потенциальных клиентов, не cac это следует ли учитывать расходы на поддержку этого бесплатного продукта при расчете CAC? Касательно этого вопроса существуют разные мнения, но мы склоняемся к тому, что это необходимо.
CPA же измеряет стоимость привлечения чего-то, что еще не гарантирует приобретение клиента — например, стоимость регистрации, активации пользователя, пробной версии или лида. Эти два понятия связаны, поскольку CPA обычно используется для измерения стоимости того, что является основным индикатором CAC. Когда известно, сколько стоит клиент, легче управлять тратами.
Как на самом деле нужно считать Customer Acquisition Cost (CAC)?
Метрика нужна, чтобы оценить, окупаются ли инвестиции на привлечение или нет. Если вовремя заметить высокий CAC, легко предотвратить дыры в бюджете. Мы собрали все, что касается CAC, — зачем нужен, чем отличается от CPA и LTV, как его считать и снизить. Тем не менее, есть несколько факторов, на которые следует обратить внимание при оценке нормальности CAC.
- Например, внедрить сквозную аналитику или задавать вопросы вида «как вы узнали про магазин».
- Универсального способа нет, но есть рекомендации, которые помогут вам найти правильное направление.
- — Если он меньше единицы, значит, вы работаете в минус.
- Хотя показатель меньше трех, он все еще не дает целостной картины.
- А пока можете почитать новости, кейсы клиентов Roistat и советы по оптимизации рекламы на нашем телеграм‑канале.
- Однако компания почти не несёт издержек при следующих продажах — клиенты продлевают подписки после одного-двух звонков менеджеров.
